Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego.
Postanowienia Regulaminu wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, określają prawa i obowiązki użytkowników Serwisu.

Właścicielem Serwisu internetowego www.ararattop.com jest Nuri Ceven przedstawiciel biura turystycznego Ceven-Travel w Turcji. Adres siedziby  biura: Hasankeyf Mahallesi Sok.102 No.18   04400 Dogubayazit Agri Turcja, oraz Katetravel Katarzyna Gronowska z siedzibą w Polsce, działająca jako agent turystyczny. Serwis umożliwia Państwu dokonywanie rezerwacji i zakup imprez turystycznych poprzez udostępnienie systemu rezerwacji internetowej www.ararattop.com. Zamówienie rezerwacji lub zakup wycieczki może nastąpić również telefonicznie w Agencji Turystycznej Katetravel pod numerem WhatsApp  +48 512 379 039, poprzez email: kontakt@ararattop.com  oraz poprzez Messenger.

Opublikowane na stronie internetowej materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

1. Podstawowe objaśnienia

• Touroperator (Organizator) – organizator prezentowanych na stronach serwisu ofert turystycznych.
• Agent – agencja turystyczna, której działalność polega na prezentowaniu oraz stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz Organizatorów posiadających wymagane dokumenty w swoim kraju (zezwolenia)
• Konsultant – pracownik serwisu internetowego agencji turystycznej zajmujący się kompleksową obsługą Klienta związaną z prezentowanymi ofertami na stronach portalu.
• Klient – osoba składająca zapytanie ofertowe lub wykupująca imprezę turystyczną.
• Umowa – zgłoszenie – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta zawierająca szczegółowe dane dotyczące wykupionej imprezy a także dane osób w niej uczestniczących. Po jej podpisaniu przez Klienta staje się prawnie wiążąca dla obu stron.
• Warunki uczestnictwa – integralna część umowy – zgłoszenia, regulujące wzajemne prawa i obowiązki Organizatora i Klienta.
• Impreza turystyczna – usługa wykonywana przez Touroperatora (Organizatora) i na rzecz Klienta zawierająca program oraz świadczenia objęte wspólną ceną.
• Serwis – serwis internetowy Agencji Turystycznej Katetravel

1. Zasady korzystania z Serwisu internetowego

• Korzystając z Serwisu akceptują Państwo warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponoszą własną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z Serwisu.
• Klient korzysta z Serwisu tylko w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic ponosi pełną odpowiedzialność.
• Dokonywanie zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
• Rezerwacja i zakup imprezy turystycznej są jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej oraz zapisów niniejszego Regulaminu.
• Agencja Turystyczna Katetravel nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez wad, usterek, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem Rezerwacji Internetowej oraz że rezultat poszukiwań sprosta Państwa oczekiwaniom, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych z serwisu informacji.
• Dane osoby, rezerwującej imprezę turystyczną, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym. W przypadku niezgodności danych osobowych zawartych w rezerwacji z danymi w wyżej wymienionych dokumentach, dokonana zapłata za niezrealizowane z tego powodu świadczenia nie podlega zwrotowi. Dokonując rezerwacji klient powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym ważny paszport, dowód osobisty, wizy lub inne dokumenty konieczne dla odbycia podróży.

1. Zawarcie umowy o imprezę turystyczną 
   Zarezerwowanie wycieczki turystycznej może odbyć się następująco:

1. Na stronach www.ararattop.com zostają udostępnione oferty turystyczne zawierające szczegółowy program, świadczenia oraz koszty imprezy.
2. Po zapoznaniu się i wybraniu przez Państwa interesującej oferty można dokonać wstępnej rezerwacji poprzez formularz rezerwacyjny (klikając „Rezerwuj”), drogą e-mailową pod adresem: katetravel.turcja@gmail.com  lub telefonicznie pod nr WhatsApp  +48 512 379 039.
3. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego, e-maila z rezerwacją lub wstępnego zapisu telefonicznego Agent Turystyczny sprawdza dostępność miejsc dla wybranej imprezy.
4. Otrzymując potwierdzenie dostępności miejsc przesyłamy do Państwa (wiadomość sms, Messenger lub e-mailem) lub przekazujemy osobiście wszelkie informacje potrzebne do zapisu na imprezę turystyczną.
5. W celu rezerwacji dokonujecie Państwo wpłaty (zaliczki lub całej kwoty za imprezę) na wskazany przez Agenta Turystycznego numer rachunku bankowego. Wpłaty można dokonać on-line, tradycyjnym przelewem bankowym.
6. W momencie podpisania umowy zawarta zostaje Umowa pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta.
7. Potwierdzenie zapłaty czy to zaliczki lub całej należności za imprezę turystyczną jest zakończeniem rezerwacji i dokonaniem sprzedaży świadczeń.
8. W każdym czasie mogą Państwo skontaktować się z Agencją Turystyczną Katetravel, aby uzyskać odpowiedzi na temat statusu swojej rezerwacji, dodatkowych informacji o zarezerwowanej wycieczce turystycznej lub uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Państwa wyjazdu.

1. Ochrona danych osobowych

1. Wszystkie Dane osobowe udostępniane przez Państwa w trakcie procedury rezerwacyjnej na stronach Serwisu internetowego Agencji Turystycznej Katetravel wprowadzane do systemu, drogą e-mailową lub telefonicznie będą przetwarzane przez Agencję Turystyczną Katetravel zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity Dz. U nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późniejszymi zmianami.
2. Agencja Turystyczna Katetravel przetwarza dane osobowe niezbędne do nawiązania, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego (świadczenia usług przez Biuro Podróży Ceven-Travel) które podane zostały w formularzu rejestracyjnym, drogą e-mailową lub telefonicznie.
3. Wysyłając Formularz Rezerwacyjny, przesyłając swoje dane osobowe e-mailem lub telefonicznie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez Agencję Turystyczną Katetravel swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych oraz w celu świadczenia przez Biuro Podróży z siedzibą w Turcji usług marketingowych polegających na promowaniu usług Biura Podróży jego partnerów.
4. Wysłanie formularza rejestracyjnego po oznaczeniu opcji (Tak) w odniesieniu do opcji handlowych, stanowi wyrażenie zgody na przesyłanie za pomocą środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych. Agencja Turystyczna Katetravel przestrzega prawa do ochrony prywatności i gwarantuje wszystkim użytkownikom logującym się i rejestrującym w serwisie, że dane będą właściwie chronione zgodnie z przepisami prawa polskiego tj. ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.). Wszyscy użytkownicy Serwisu pozostają anonimowi i tylko od ich decyzji zależy czy i kiedy zalogują się bądź zarejestrują w Serwisie. Wypełnienie formularza rezerwacyjnego oznacza zgodę użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych w celach związanych z obsługą klienta oraz w celach marketingowych. Podanie przez użytkownika portalu danych osobowych jest dobrowolne i związane wyłącznie z procedurą rejestracji i zakupu oferty turystycznej. Agencja Turystyczna Katetravel zobowiązuje się nie ujawniać, nie odsprzedawać i nie wymieniać osobom trzecim danych osobowych zarejestrowanych użytkowników zgromadzonych w systemie w trakcie rejestracji, chyba, że uczestnik wyrazi na to zgodę.
6. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi.
7. Podróżny – Uczestnik imprezy turystycznej wyraża zgodę na wykorzystanie przez Agenta Turystycznego Katetravel i Organizatora Ceven-Travel jego wizerunku i głosu oraz wizerunku i głosu osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, w których imieniu Podróżny – Uczestnik działa, w celach marketingowych, w szczególności poprzez wykorzystanie w takich celach zdjęć oraz filmów, na których Podróżny oraz uczestnicy imprezy turystycznej mogą być́ zarejestrowani oraz wyraża zgodę na utrwalenie, korzystanie oraz rozpowszechnianie tego wizerunku i głosu w materiałach promocyjnych oraz na stronie internetowej Organizatora i Agenta Turystycznego.
8. Podróżny – Uczestnik imprezy turystycznej wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Agenta Turystycznego i Organizatora w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych oraz oświadcza, że jest świadom swojego prawa do dostępu do treści tych danych oraz do ich poprawiania.

1. Cena imprezy turystycznej

1. Cena zakupionej wycieczki turystycznej obejmuje wszystkie składniki zawarte w opisie, a w szczególności: opłatę za zakwaterowanie, środek transportu (nie dotyczy wycieczek z dojazdem własnym), świadczenia zgodne z opisem wycieczki.
2. Organizator wycieczki może zmienić lub wycofać ze sprzedaży ofertę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia przez Państwa jakichkolwiek kosztów. Agencja Turystyczna Katetravel nie ma wpływu na dokonywanie zmian przez Organizatora imprezy.
3. Z uwagi na fakt, że cena wycieczki turystycznej może być wyrażona przez Organizatora zarówno w EUR, PLN jak i w innych walutach obcych, cena za wycieczkę turystyczną może ulec zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty, jednakże zmiana ceny nie może nastąpić w okresie 21 dni przed datą wyjazdu.
4. Ceny mogą ulec zmianie z powodów określonych przez Touroperatora przewidzianych w jego warunkach uczestnictwa.
5. Ostateczna cena zakupu imprezy turystycznej nie jest gwarantowana przez Agencję Turystyczną Katetravel w momencie dokonywania przez Państwa rezerwacji, aż do chwili uzyskania przez Biuro Podróży ostatecznego potwierdzenia Państwa rezerwacji od Organizatora wycieczki turystycznej.
6. Agencja Turystyczna Katetravel zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji założonej przez Państwa oraz pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w sytuacji, gdy na skutek błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym Agencji Turystycznej Katetravel zostały podane błędne ceny w opisie zarezerwowanej przez Państwa imprezy turystycznej.

1. Regulowanie płatności

1. Terminy oraz kwoty wpłat za imprezę określa Organizator w warunkach uczestnictwa, o czym dodatkowo poinformuje Państwa konsultant.
2. Pierwsza wpłata (zaliczka) a także druga wpłata powinny zostać uregulowane w terminach przekazanych Państwu przez Agencję Turystyczną Katetravel w potwierdzeniu rezerwacji lub Umowie.
3. Agent ostatecznej rezerwacji u Organizatora zamówionej przez Klienta imprezy dokonuje w momencie przesłania przez Klienta wpłat zgodnie z terminami w potwierdzeniu / umowie na wskazany przez Agenta numer konta bankowego.
4. W przypadku, gdy termin rezerwacji jest krótszy niż data wpłaty zaliczki oraz drugiej płatności określona przez Organizatora a także ofert last minute, Klient zobowiązany jest do wpłaty całej kwoty za imprezę i potwierdzenia zapłaty mailem lub faksem.
5. Przy wpłacie zaliczki, Agencja Turystyczna Katetravel udzieli Państwu szczegółowych informacji na temat harmonogramu dalszych dopłat do pełnej ceny wycieczki.

Przelew należy dokonać w terminie wskazanym przez Agencja Turystyczna Katetravel.           W przypadku ofert last minute prosimy o jak najszybsze dokonanie wpłaty i przesłanie potwierdzenia na numer +48 512 379 039 lub na e-mail: katetravel.turcja@gmail.com
Przelewy należy dokonywać na konto Biuro Podróży Ceven-Travel,

Dane do przelewu:

MEHMET CEVEN
Hasankeyf Mah. Sok. No: 102   No: 18

04400 Dogubayazit / Agri / Türkiye

TR65 0001 0003 5180 7474 1550 07;  KOD SWIFT: TCZBTR2AXXX

W treści przelewu należy podać : imię i nazwisko, cel podróży i termin wyjazdu.

1. Zmiana rezerwacji

Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora imprezy. Dokonując zmian powinni Państwo liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z warunkami uczestnictwa Organizatora wycieczki turystycznej. Aby dokonać zmiany na rezerwacji prosimy o kontakt z nami.

1. Anulowanie rezerwacji

1. Klient, któremu nieprzewidziane sytuacje uniemożliwią uczestnictwo w wykupionej imprezie może zrezygnować z imprezy na zasadach określonych w zaakceptowanych warunkach uczestnictwa danej imprezy.
2. Rezygnację z wybranej imprezy lub pobytu Agent Turystyczny przyjmuje wyłącznie w formie pisemnej poprzez wysłanie drogą elektroniczną.
3. Po otrzymaniu od Klienta rezygnacji Agent niezwłocznie przekaże pismo do Organizatora.
4. Agent Turystyczny zastrzega możliwość anulowania imprez turystycznych przez Organizatorów na zasadach zawartych w ogólnych warunkach uczestnictwa Organizatora.
5. Agent Turystyczny nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez Organizatora wycieczki.
6. Informacje o ewentualnych zmianach w Państwa rezerwacji dokonanych przez Organizatora wycieczki, przesyłane będą przez Agencje Turystyczną pod wskazany w formularzu adres e-mail lub będą przekazywane telefonicznie.
7. Z tytułu rezygnacji z imprezy turystycznej przez uczestnika wyprawy zwrot wpłaconej zaliczki na poczet tej imprezy nie przysługuje, chyba, że wskaże innego uczestnika w to samo miejsce.

1. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Agencja Turystyczna Katetravel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób korzystających z usług świadczonych przez Organizatora wyprawy, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Agencji Turystycznej, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.

Korzystając z usług świadczonych przez Agencję Turystyczną Katetravel oświadczają Państwo, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa jasne i zrozumiałe i akceptują Państwo wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez uwag.